Informações ao ClienteSegurança: As compras efetudas são realizadas em ambiente seguro, chamado "Pagseguro" que além da segurança com o sistema de cartões de crédito, transferências on-line e emissões de boletos, este serviço oferece a vantagem de devolver o seu dinheiro caso o produto não seja entregue em até 14 dias, após o pagamento o PagSeguro verificará as suas e as nossas informações antes de aprovar a compra evitando assim fraudes nas transações financeiras on-line.Pagamentos em duplicidade: Caso tenha algum problema de conexão no ato do pagamento, não efetue um novo pagamento antes de verificar se o mesmo “entrou” no sistema, evitando pagamentos em duplicidade, para cancelar pagamentos em duplicidade solicite ao PagSeguro o cancelamento de um, os pedidos com alterações no Status de “Em Analise” para “Aprovado” serão postados em 24 horas considerando que são dois pedidos e não um em caso de duplicidade, por isso solicite o cancelamento ao PagSeguro o mais rápido possível.Como consultar: Para consultar se pagamento “entrou”, cancelamentos e eventuais dúvidas sobre as transações financeiras, entre com seu e-mail e senha no site pagseguro.uol.com.br, consulte seu Status e entre em contato quando for o caso, clicando na guia “Atendimento” e em seguida em “Entrar em Contato”, ou ligue para atendimento telefônico pagseguro através do número (11) 5627-3440 (Horário de atendimento: segunda à sexta, das 9:00hs às 21:00hs)Status de confirmação de pagamento e liberação: O status de confirmação de pagamentos na página do PAGSEGURO de ‘Aguardando pagamento’ para ‘Aprovado’ será liberado de acordo com a forma de pagamento escolhida:* Boleto Bancário:liberação 2 dias úteis.* Cartão de Crédito:liberação 1 a 2 dias úteis.* TransferênciaOn-line: liberação 1 dia útil.* Transferência entre contas PagSeguro: liberação 1 dia útil.Envio da compra e prazo: Sua compra será enviada pelos correios por Sedex, PAC ou Encomenda normal. Assim que enviarmos a mercadoria recebera por e-mail o numero do objeto ex: 'SE468942079BR' para rastrear sua compra.O prazo de entrega da mercadoria depende da forma que você escolheu o frete:* SEDEX: Após confirmação do pagamento, de 1 a 4 dias úteis.* PAC ou Encomenda normal: Após confirmação do pagamento, de 2 a 15 dias úteis.A Biofarma não se responsabiliza por eventuais atrasos causados pelos correios. Nesses casos, será aberta uma reclamação junto aos correios para solicitar uma posição sobre o atraso. No caso de devolução de pedido por dados incompletos ou incorretos (endereço, nome do destinatário, CEP,etc.)e ausência do destinatário o custo de reenvio será por conta do comprador.Nosso endereço:Rua Expedicionários do Brasil, 1123 Centro Araraquara-SPCEP:14.801-360 Telefone: (16) 3332-2210 (Apenas para tirar dúvidas, vendas através do site.) Farmacêutica Synara Guimarães CRF-SP 19890 Devolução de mercadoria:Não aceitamos devolução de mercadoria, trata-se de produtos preparados sob encomenda.Isenção: A farmaciabiofarma.com.br não tem acesso aos dados financeiros/pessoais dos seus clientes, estas informações são trocadas entre o cliente, a prestadora de serviço dos cartões de créditos PagSeguro, todos os dados da compra estão disponíveis na página do cliente em nosso site e no site do PagSeguro para que o cliente possa conferir, atualizar ou cancelar quando for o caso, o que isenta a farmaciabiofarma.com.br da responsabilidade de cancelamentos de pedidos não desejados ou feitos em duplicidade.
